Después de conocer la importancia que tiene escuchar a nuestros clientes, veremos como podremos medir su satisfacción
Nuestros clientes tienen que saber que los escuchamos, y nosotros como empresa tenemos que mantenernos actualizados en cuanto a sus demandas. Este tipo de estudios también son fundamentales a la hora de tomar alguna decisión importante.
- No debemos sobre entender que la falta de quejas implica que todo está bien.
- Detectar los fallos o puntos a mejorar y corregirlos.
- Prestar atención hasta a la más mínima idea de mejora.
- Acabar con las experiencias negativas.
- Los clientes se sentirán satisfechos y parte del proyecto al ser preguntados.
- Sabiendo lo que valoran nuestros clientes podremos captar a nuevos.
- Enfoca tu empresa hacia la satisfacción de tus clientes
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